retours qualité

ISO 9001    APAVE certification

L’ALPES s’est inscrit depuis plusieurs années dans une démarche de certification Qualité :
- L’ALPES est certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités et de ses sites
- L’ALPES a obtenu le Label Qualité des actions de Formation

Quelques chiffres :
En 2018, l’ALPES c’était :
- 1 734 personnes formées
- 134 actions de formation différentes
- Plus de 40 lieux d’intervention, principalement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes
- Une équipe de 40 salarié.es sur l’année

Satisfaction des apprenants (année 2018 – 859 questionnaires collectés)
> 97% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits de la formation
> 95% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits des progrès réalisés
> 96% des apprenants pensent que la formation leur sera utile ou très utile dans leur vie professionnelle et personnelle

Satisfaction des commanditaires (année 2018 – 134 questionnaires collectés)
> 100% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES
> Pour chacun des critères (respect des attentes, réactivité, moyens, relation, progression…), entre 97% et 100% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES

Résultats obtenus : Examens et Emploi :
> Statistiques à venir

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