retours qualité

ISO 9001    APAVE et QUALIOPI certification

L’ALPES s’est inscrite depuis plusieurs années dans une démarche de certification Qualité :
- L’ALPES est certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités et de ses sites
- L'ALPES est maintenant également certifiée QUALIOPI, anticipant ainsi sur le caractère obligatoire de cette certification

L’ALPES avait par ailleurs obtenu le Label Qualité des actions de Formation (APAVE) en 2017, certification aujourd'hui fusionnée avec QUALIOPI.

Quelques chiffres :
En 2020, l’ALPES c’était :
- 1 395 personnes formées
- 131 actions de formation différentes
- Plus de 40 lieux d’intervention, principalement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes
- Une équipe de 40 salarié.es sur l’année

Satisfaction des apprenants (année 2020 – 704 questionnaires collectés)
> 98% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits de la formation
> 97% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits des progrès réalisés
> 98% des apprenants pensent que la formation leur sera utile ou très utile dans leur vie professionnelle et personnelle

Satisfaction des commanditaires (année 2020 – 69 questionnaires collectés)
> 100% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES
> Pour chacun des critères (respect des attentes, réactivité, moyens, relation, progression…), entre 97% et 100% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES

Résultats obtenus (examens 2020)
DILF : 80 inscrits / 15 absents / 61 obtentions sur 65 présents (94% de réussite)
DELF : 16 inscrits / 10 obtentions sur 16 présents (63% de réussite)
DCL : 8 inscrits / 7 obtentions (88% de réussite) 


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